База знаний

Создание сообщества вокруг стартапа

29 декабря 2018

Создание сообществ вокруг технологического стартапа важно, потому что так вы можете почти бесплатно продвинуть свое решение, получить на него обратную связь от самых разных людей и даже сделать кастомер девелопмент малыми усилиями. Итак, как собрать вокруг своей компании заинтересованных людей, смотрите в новом видео Базы Знаний.

Сейчас создание сообществ – это новый тренд маркетинга, популярный настолько же, насколько популярен так называемый инфлюенсер-маркетинг – работа с блоггерами и лидерами мнений. В принципе, можно даже объединить эти два направления в одно и работать как в направлении создания своего сообщества, так и уже с существующими, где есть свои инфлюенсеры (от английского influence – влиять) – лидеры мнений. Про работу с лидерами мнений мы поговорим отдельно. А сегодня сосредоточимся на создании сообществ.

Сообщества можно создавать как в онлайн-среде, так и в офлайне. Давайте рассмотрим все способы, которыми это можно сделать.

Начнем с онлайн

Самый простой способ, как вы можете начать – это создание группы или страницы в социальных сетях. В зависимости от того, какая аудитория вам наиболее интересна – такую соцсеть и стоит выбрать в первую очередь. Например, группа Вконтакте – это для более молодой аудитории, страница в Facebook – для аудитории постарше. Если вы создали конструктор одежды для молодежи и хотите собрать аудиторию молодых людей, которые любят стильные вещи, начните с группы Вконтакте. Создать ее можно буквально за минуту, однако обязательно нужно подумать о том, что вы будете размещать в этой группе. Подробнее о ведении социальных сетей смотрите в нашей Базе Знаний.

Следующее, что можно сделать в онлайне – это создать закрытую e-mail рассылку. Тут важно помнить, что рассылки бывают разными. Чтобы создать рассылку для общения с сообществом – рассказывайте в ней о новостях вашей компании, делитесь интересными подборками и обязательно общайтесь в ней с вашими подписчиками, спрашивайте обратную связь.

Очень важная сегодня вещь, особенно для российских городов-миллионников, это группы/чаты/каналы в мессенджерах. Для создания такого чата можно использовать Telegram, WhatsApp, Facebook messenger и даже чаты Вконтакте. Для начала в такую группу можно пригласить ваших друзей, которые интересуются темой вашего стартапа или вашей новой технологией. В таком чате можно делиться новостями, отвечать на вопросы аудитории, тестировать свой продукт и слушать обратную связь. Обязательно следите за тем, что обсуждает ваше сообщество в чате и поддерживайте их активность: новостями, интересными вопросами, обсуждениями.

Создание YouTube канала тоже может помочь в построении сообщества вокруг вашего стартапа. Вы можете публиковать видео с новостями компании, рассказывать, как ведется разработка, показывать забавные случаи из жизни стартапа. Это может помочь в дальнейшем при наборе новых пользователей вашего продукта.

Теперь поговорим об офлайн каналах, которые вы можете использовать для создания и работы со своим сообществом.

Очень важно не быть только онлайн-сообществом, если вы хотите достичь большого количества преданных членов коммьюнити. Нужно также знакомить их между собой и в реальном мире. Для этого подойдут бизнес-завтраки, тематические встречи, митапы, ужины, совместные походы куда-либо, собственные мероприятия, хакатоны. Остановимся чуть подробнее на самых простых мероприятиях, которые вы можете сделать уже сейчас, не обладая большим бюджетом на них.

Участие в близких по тематике мероприятиях, как основатели своего стартапа. Вы можете посещать конференции, чужие митапы, бизнес-завтраки и прочее, общаясь с людьми, которым интересно то же самое, что и вам. Это поможет с одной стороны продвинуть ваш проект и познакомиться с большим количеством разных полезных людей (или даже найти недостающих членов команды), с другой стороны мы можете получить людей, которые заинтересованы в том, чтобы присоединиться к вашему начинающемуся сообществу.

Собственные мероприятия.

Митапы. Митап (от английского meet up – встречаться) – это и есть тематическая встреча. Такой формат популярен среди разработчиков какой-то конкретной технологии. Например, на meetup.com можно встретить много разных технологических митапов по следующим темам: Python, C#, DevOps и другие. Существуют стартап-митапы, где люди делятся своими историями, проблемами, интересными ситуациями. Для начала сходите на пару таких мероприятий, чтобы посмотреть, как их организуют в вашем городе. А потом можно начинать свой. Чаще всего это происходит в следующем формате: два-три небольших доклада от экспертов по тематике мероприятия, а после – неформальное общение. Вы можете придумать и свой формат, который для вас наиболее интересен. Так вам будет проще продвинуть свою технологию, узнать мнение о ней, а также закрепиться, как эксперту в какой-то тематике.

Бизнес-завтраки и бизнес-ужины. У предпринимателей, пусть даже юных, не очень много свободного времени. Они увлечены своим продуктом, своей идеей, поэтому вытащить их куда-то на мероприятие не очень просто. Но всегда можно организовать бизнес-завтрак, на который пригласить экспертов, чье мнение вам интересно, журналистов, если вы хотите, чтобы ваш проект был освещен в прессе или разработчиков, чтобы обсудить технологические темы. За едой неформальный разговор часто строится лучше всего.

Мероприятия также можно делать закрытыми, на которые могут прийти только приглашенные. Это создает некую «элитарность» мероприятия для его участников. Так вы можете проводить, например, презентации новых фичей вашего продукта для журналистов или для лидеров мнений.

Хакатоны. Хакатон – это формат мероприятия, на котором вы вместе с другими участниками программируете решения на заданную тематику. Хакатон чаще всего проходит в течение нескольких суток, за которые вы с командой успеваете собрать работающий прототип решения. На хакатонах легко искать новых людей в команду, а также увидеть, что делают другие участники, и делиться экспертизой друг с другом.

Во время каждого офлайн-мероприятия, которое вы делаете или посещаете, важно помнить, что должна быть некоторое «посадочное место», куда вы будете «приземлять» новых участников вашего сообщества. Разместите ссылки на группу в соцсети или чат в мессенджере на слайдах вашего доклада, чтобы люди могли вступить туда и начать общаться.

И обязательно помните про несколько очень важных вещей при создании своего сообщества:

1)      Подготовка – продумайте план, как и о чем вы будете общаться с аудиторией. Не пытайтесь продавать им что-то, ведь вы хотите объединить их для других целей. Будьте честными и открытыми с ними. Для мероприятий нужно подробно распланировать, как вы будете приглашать аудиторию, во сколько она должна прийти, куда, что будет происходить в этом месте.

2)      Регулярность – каждый пост в группе, встреча сообщества или выход нового письма должны быть запланированы и выпущены в соответствии с регулярным планом. Если не будет регулярности ваших действий – возвращать аудиторию к той же тематике спустя долгое время будет сложно.

3)      Помните про цели и выгоды. Поймите, для чего вам сообщество. Ответственно подходите к работе с ним. В зависимости от целей вы поймете, какой формат вам больше всего подходит. Не обязательно это должен быть какой-то один из вышеперечисленных мной, вы можете создать чат в мессенджере, например, и собирать активных пользователей раз в несколько месяцев.