База знаний

Продвижение в социальных сетях - что нужно знать об SMM?

24 октября 2018

Катерина Левченкова, руководитель отдела SMM в компании “видео для бизнеса” и один из преподавателей Бесплатной школы видеоблогеров. По роду своей деятельности она и копирайтер, и дизайнер, и маркетолог, и переводчик, и пиарщик, и дизайнер, даже психолог и айтишник. Но, к счастью, все эти профессии объединяют в одном незаменимом специалисте - сммщик.

Вместе с Катериной вы сделаете свои первые профессиональные шаги в этом деле.

1. Зачем нужен SMM?

Во-первых, SMM нужен для того, чтобы заявить о себе и своём проекте в интернете. Помимо того, что вы сами можете делиться ссылкой на свои страницы в соцсетях с заинтересованными людьми, страницы, группы и видео из соц.сетей появляются в результатах поиска Яндекса и Гугла наравне с сайтами и рекламными объявлениями. То есть, если кто-то будет искать информацию о вас в интернете, хорошо было бы, чтобы он её находил.

Во-вторых, SMM создаёт для вас площадку, где можно общаться со своими текущими и будущими клиентами и партнерами. Ведь обратная связь с посетителями — основа процветающего бизнеса. Посудите сами: что, как не их мнение поможет выявить недостатки продукта или сервиса, а иногда даже дать идеи для развития компании?

В-третьих, в соцсетях можно запускать рекламу на отдельные посты. Используя этот инструмент SMM вы сможете доносить важную информацию до своей целевой аудитории быстро и эффективно.

Например, у бесплатной школы видеоблогеров есть страничка во всех популярных соцсетях. В итоге, почти вся первая страница поисковой выдачи принадлежит ей. Ученики могут задавать вопросы и быстро получать ответы из той соцсети, которой они пользуются. А когда школа собирает людей на стрим, они делают рекламу на пост с анонсом. Все, кому интересна тема вебинара, приходят поучаствовать.

2. Что такое SMM?

SMM - это аббревиатура английского выражения Social Media Marketing - что можно перевести, как маркетинг в социальных сетях. SMM - это процесс (то есть в smm входит целый комплекс действий) привлечения внимания через социальные платформы или, лучше сказать, продвижение в социальных сетях. Говоря ещё проще - это взаимодействие с будущим потребителем через социальные сети.

3. Кому нужен SMM? Кто ведёт соцсети?

Если раньше продвижение через соцсети подходило не для всех бизнесов, то на сегодняшний день никаких ограничений нет. Абсолютно все сегменты целевой аудитории присутствуют в интернете, и в соцсетях в частности. Если вы только начинаете свой проект, то SMM поможет протестировать ваш продукт и на первых этапах выявить минусы и плюсы. Если вы уже стали успешной компанией в офлайне, то использование SMM поможет найти новых клиентов.

На первых порах заниматься SMM лучше самостоятельно. Например, регистрировать страницы нужно именно на свой телефонный номер, а не на номер друга или родственника - тогда именно вы будете владельцем страницы. Первые посты также стоит размещать самостоятельно. Зная, как это делается, вы сможете проверять, как выполняют работу нанятые в дальнейшем для ведения соцсетей сотрудники. Плюс ко всему, навряд ли изначально у вас будет много контента для размещения. А значит, тут можно справиться и без помощников.

Чем больше информации вы будете размещать в соцсети, тем больше нужно людей. В будущем у вас может появиться целый отдел смм-щиков. Например, когда бесплатная школа видеоблогеров только начиналась - это было 1 видео в день, которое надо было разместить на YouTube и в соц.сети. Но чем больше преподавателей присоединилось к записи уроков, тем больше видео нужно было размещать. Вместо 5 видео в день стало размещаться 35 видео минимум - но и тут всё ещё можно было справиться без помощников. Сегодня же над школой работает целый отдел SMM. Ведь теперь помимо размещения видео нужно ответить на все комментарии, а это около 200 каждый день!

4. Когда начинать работать?

Когда у вас есть сформировавшаяся идея, и вы готовы озвучить её потенциальным клиентам, самое время начать использовать для этой цели SMM. Еще лучше, если у вас уже есть минимальная версия продукта. Не стоит откладывать регистрацию в соцсетях на потом, но и спешить тоже не стоит. Важно, чтобы на вашей странице в соцсетях периодически появлялся новый контент. И если вы пока не знаете, что сказать о своём проекте или продукте, значит, SMM вам ещё не нужен.

5. Где размещать свой контент?

Размещать информацию в любом её виде (тексты, фото, аудио, видео) можно и нужно везде. Не стоит пытаться угадать, где ваша целевая аудитория. Они в любом случае увидят ваш пост. Разместите его во всех соцсетях и уже потом, по лайкам и комментариям, вы сможете оценить, где пользователи более активные. Плюс ко всему, чем больше соцсетей вы используете, тем больше позиций в поиске вы сможете занять.

Список популярных соцсетей:

Вконтакте https://vk.com/

Фейсбук https://www.facebook.com

Одноклассники https://ok.ru/

Инстаграмм https://www.instagram.com

Твиттер https://twitter.com

Линкедин https://www.linkedin.com

Ютуб https://www.youtube.com

6. Как работает SMM? Как создавать контент?

С помощью SMM вы работаете сразу по трём направлениям - рассказываете о проекте клиентам, находите людей себе в команду и презентуете свой стартап инвесторам. И даже крупные компании обычно размещают свои анонсы и релизы в соцсетях. Первый пост на вашей странице должен рассказывать о вас и о вашем проекте - лучше всего подойдёт видеопрезентация.

  1. Чтобы создать свою группу ВКонтакте сначала заходим на свою личную страницу и в боковом левом меню выбираем группы и нажимаем создать сообщество. 

  2. Выбираем тематику, пишем название и выбираем категорию. Здесь же вставляем ссылку на свой сайт или на Youtube-канал

  3. Ставим галочку и нажимаем создать сообщество.

  4. Заполняем описание сообщества. В описании мы рассказываем, чему посвящена группа. Загружаем обложку сообщества, если обложки нет, то пропускаем этот пункт.  

  5. Для того, чтобы разместить первый пост с видео, сначала нужно загрузить ролик в саму группу. Для этого в боковом меню находим пункт “добавить видеозапись”.  

  6. Пока файл загружается мы можем прописать название ролика и его описание. Когда загрузка видео завершена, нажимаем кнопку “готово”. 

  7. Переходим на главную страницу группы и находим надпись “Что у вас нового”. Здесь мы пишем текст нашего первого поста. Нажимаем значок видеозаписи. Выбираем нужное нам видео. Нажимаем кнопку “отправить”. 

Второй пост - команда вашего стартапа, то есть краткий рассказ о том, кто работает над проектом.

  1. Чтобы сделать пост с текстом и фотографиями, нажимаем на надпись “Что у вас нового” и печатаем свой текст.

  2. Нажимаем значок в виде фотоаппарата и затем кнопку загрузить фотографии. Выбираем нужное фото у себя на компьютере.

  3. Чтобы посты выходили не все сразу, а через определенные промежутки времени нажимаем внизу “Ещё - Таймер” и выбираем нужный нам день и время.

Следующие посты должны рассказывать о предпринятых шагах, о ваших результатах. Как вы улучшили продукт или другие новости. В итоге, должна получиться история развития вашего проекта.

  1. Чтобы сделать пост с текстом, фотографией и ссылкой на ваш сайт или ютуб канал, просто добавляем ссылку после нашего текста.

  2. Внизу появляется наша ссылка с фотографией с сайта. Эту фотографию можно убрать просто нажав на крестик в верхнем правом углу. После этого мы или делаем публикацию по таймеру. Или же просто публикуем пост.

7. Сколько нужно времени и денег для СММ?

Регистрация во всех соцсетях бесплатная и займёт совсем немного времени. Создание и размещение контента тоже не должно занимать весь ваш день. Тут главное - постоянство. Если вы будете каждый день тратить 15 минут на один пост в свои соцсети, то через год у вас будет уже 365 постов. В отличии от регистрации, реклама в любой соцсети - платная, а порядок цен можно узнать непосредственно в самой социальной сети.