В новом уроке Базы Знаний Венчурного Акселератора вместе с Мари Мохамад, менеджером по развитию бизнеса продукта Яндекс Взгляд, мы разберем, как провести опрос среди нужной аудитории, отобрав её по поведению из 50 000 000 пользователей Яндекса.

Зачем проводить кастомер девелопмент?

Опрос пользователей и клиентов- это метод сбора информации, который позволяет подтвердить проблемы потенциальных потребителей или спрос на продукт до того, как бизнесмен начнет выделять деньги и время на разработку. Такой подход позволяет существенно сэкономить время и средства предпринимателя, а также повысить вероятность, что продукт будет востребован после запуска.

Обычно, на этапе проверки гипотез основатели проводят определенным образом составленные интервью. Посмотрите лекцию про кастомер девелопмент, чтобы узнать больше. Такие интервью помогают создать гипотезы основанные на мнение людей из целевой аудитории. Однако, чтобы исключить риск получить неверные данные из за маленькой выборки при проведение опросов, нужно провести десятки, если не сотни интервью. Но, если проводить каждое интервью лично,  задача становится трудоемкой. Тут на помощь приходят онлайн опросы. 

Зачем использовать Яндекс.Взгляд для проведения опросов.

Яндекс.Взгляд позволяет провести опрос среди нужной аудитории, отобрав её по поведению из 50 000 000 пользователей Яндекса.

С помощью сервиса вы сможете:

• Оценить идею, прежде чем тратить деньги и время на разработку.

• Проверить гипотезы опросив людей, из определенной целевой аудитории.

• Подтвердить спрос на продукт или исследовать рынок.

• Получить обратную связь о уже выпущенном продукте.

• Протестировать дизайн или нововведения.

• Поскольку процесс проведения опроса автоматизирован, вы экономите время.

К примеру, представьте, что гипотетический предприниматель Василий, который продает электровелосипеды собственной разработки, хочет открыть филиал своей компании в Москве. Василий может вылететь в Москву и лично поговорить с потенциальными клиентами, но это будет дорого и он соберет не более нескольких десятков ответов. Однако при помощи Яндекс.Взгляда, Василий может запустить таргетированный опрос за несколько минут и получить достаточное количество ответов, чтобы подтвердить или опровергнуть его предположения о спросе.

Что такое Яндекс.Взгляд?

Яндекс.Взгляд – это интернет-сервис, который позволяет создавать онлайн опросы и точно таргетировать их на вашу целевую аудиторию. Вы можете настроить таргетинг по интересам, географии, демографии и более сложным аудиториям через сервис Яндекс.Аудитории. Опросы будут показаны пользователям Яндекса и посетителям сайтов партнеров, что гарантирует доступ к широкой целевой аудитории. 

Кто может воспользоваться Яндекс.Взглядом

Яндекс.Взгляд подойдет для команд, которые активно тестируют идеи, выходят на новые рынки или расширяются. Скорее всего, если вы только-только придумали идею, пользоваться таким сервисом, как Яндекс.Взгляд еще рановато. Однако, если вы уже продумали реализацию данной идеи - то самое время прибегнуть к опросу через Яндекс.Взгляд.

Когда использовать Яндекс.Взгляд?

Когда вы тестируете идею продукта и у вас есть понимание своей целевой аудитории. Возможно вы уже провели небольшой кастомер девелопмент своими силами и хотите проверить свои гипотезы на более крупной выборке. В этих случаях, Яндекс.Взгляд подходит как инструмент доступа к целевой аудитории. 

Где Яндекс.Взгляд берет данные, и как отвечают опрашиваемые?

Яндекс обладает широкой сетью партнерских сайтов, которые привлекают десятки миллионов людей каждый день, а также своей собственной рекламной сетью. Суммарно Яндекс.Взгляд имеет доступ к 50 000 000 человек, которые могут принять участие в вашем опросе.

Опрашиваемые пользователи видят опрос либо в видео-сети Яндекс либо в партнерской сети во время просмотра сайтов. В видео опрос появляется внутри плеера, к примеру, перед просмотром фильма на сайте-партнере. А в рекламной сети опрос появляется в виде баннера.

Как провести опрос с помощью сервиса Яндекс.Взгляд?

Интерфейс сервиса предельно интуитивен и вы сможете без проблем разобраться в нем за несколько минут. Давайте поговорим о том, как настроить опрос.

1. Зарегистрируйтесь в сервисе

Перейдите на веб сайт Яндекс.Взгляд и войдите в ваш Яндекс аккаунт. Если у вас нет аккаунта Яндекс , вы можете создать его за пару минут.

2. Определитесь с форматом продвижения

После регистрации в сервисе пришло время создать ваш первый опрос. Вы можете разместить его самостоятельно на вашем собственном ресурсе либо воспользоваться доступом к целевой аудитории через рекламную сеть Яндекс.

Если вы решите разместить опрос самостоятельно - использование сервиса для вас будет бесплатное. Причем, опубликовать опрос вы сможете не только на своем сайте, но - вы сможете поделиться им любым способом, например, через email рассылку.

3.  Выберите формат опроса или создайте свой опрос с нуля.

В Яндекс.Взгляд вы можете воспользоваться заранее подготовленными шаблонами, которые подходят для наиболее часто используемых сценариев опроса. Вы также можете создать свой опрос с нуля.

Нажмите на кнопку “о методологии”, чтобы прочитать как работает тот или иной формат опроса, а также посмотреть вопросы по умолчанию, которые были заранее подготовлены специалистами Яндекс под каждый сценарий. В дальнейшем вы сможете отредактировать, изменить или удалить любой вопрос.

Если вы готовы перейти к следующему этапу, нажмите “Создать опрос”.

Предположим, что в данном случае мы выбрали опцию “Тестирование концепции продукта“.

4. Укажите целевую аудиторию

Далее, укажите целевую аудиторию, на которую ориентирован опрос. Вы можете использовать настройки по демографии либо по интересам.

5. Укажите количество ответов и выберите стоимость

Выберите, сколько ответов вы хотите получить. Вы можете выбрать любое число от 100 до 2000. От количества ответов будет зависеть цена использования сервиса. В нашем случае выберем минимальное количество в 100 ответов.

На следующем шаге сервис предложит нам выбрать название для опроса и перейти к конструктору. Тут и начинается самое интересное - мы можем редактировать все вопросы, добавлять интерактивные элементы и изображения и настроить опрос под наш продукт и целевую аудиторию в конструкторе опросов.

6. Настройте опрос

В примере опроса уже будет несколько готовых блоков. Вы можете нажать на любой блок, чтобы отредактировать контент. Редактор контента появится в правой части экрана. Вы также можете удалить готовые блоки, нажав на символ корзины, который появляется при наведении курсора на блок.

В левой части экрана располагается меню, через которое вы можете добавить новые элементы в опрос. Интерфейс сервиса предельно интуитивен и вы сможете без проблем разобраться в нем за несколько минут. 

После того как вы отредактируйте шаблон опроса под свои задачи, воспользуйтесь меню в правом верхнем углу, через которое вы можете посмотреть, как опрос будут видеть ваши клиенты, а также опубликовать его.

Помимо этого, вы можете нажать на “Настройки опроса”, чтобы вернуться к настройкам публикации и изменить таргетинг, либо опубликовать опрос на своей площадке, что будет для вас бесплатно.

Допустим, мы довольны нашими настройками. Нажмем “опубликовать”.

Сервис попросит нас подтвердить правильность данных и опрос уйдет на модерацию. После того как модераторы одобрят его, он будет опубликован и вам начнут приходить ответы. Результаты опроса доступны вам в онлайн режиме, по табу Статистика, начиная с 1 ответа пользователя. длительность набора необходимого количества ответов - от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от выбранной аудитории и кол-ва анкет. Если вы выбрали платную опцию публикации, опрос будет запущен сразу же после поступления денег на кошелек.

Сколько времени и денег нужно для использования сервиса Яндекс.Взгляд?

Если у вас уже готовы вопросы, вам понадобится не больше 15 минут на создание опросника в сервисе Яндекс.Взгляд. При использовании платной публикации с доступом к аудитории партнерской сети Яндекс первые результаты придут уже через несколько часов, а в бесплатной скорость сбора ответов будет зависеть от выбранного вами способа распространения.

Стоимость использования сервиса варьируется в зависимости от масштабности опроса и его области. Цены на платную публикацию начинаются от 7000 руб. За эти деньги опрос гарантировано пройдут 100 потенциальных клиентов.

Помимо платной опции, вы можете опубликовать любой опрос бесплатно на своих площадках или поделиться им с своими контактами, например, через email. Просто помните, что в этом случае искать респондентов вам придется своими силами.