База знаний

Как привлекать клиентов 

25 июля 2018

Основной движущий элемент любого бизнеса это - пользователи или клиенты. Только клиенты могут вам помочь проверять гипотезы, делать продажи и ответить на вопрос нужен ли ваш продукт и будет ли он пользоваться спросом вообще. Любая составляющая вашего бизнеса, не получившая подтверждение от клиента, лишь ваше предположение. Бизнес, основанный на предположениях, существовать не может. Так же как и не может существовать без клиентов. Чтобы бизнес рос и приносил прибыль своему создателю, нам важно привлекать пользователей и клиентов. 

Какие существуют способы, рассказывает Фаем Ахметзянов, CEO Reg.fm

Зачем привлекать клиентов? 

Любой бизнес нацелен на то, чтобы приносить прибыль своему основателю. Деньги проекту приносят клиенты, которые довольны и пользуются вашим решением. Благодаря преданным и постоянным пользователям компании могут существовать и расти. Поэтому важно найти правильный подход к своей аудитории и радовать ее отличным сервисом. 

Для начала нужно определиться - кто именно является вашим клиентом. Это позволит максимально быстро и точно занять свою долю рынка. 

Когда стоит привлекать клиентов? 

Часто считают, что перед началом привлечения первых клиентов нужно доделать и причесать проект. Но в этом случае есть большой риск, что ваш продукт не примут должным образом. Ваше видение проблем может не совпасть с реальностью. Каждую новую мысль тестируйте на нескольких людях из разных сфер деятельности. Это сэкономит вам очень много времени и денег. Очень часто основатели проектов живут в своих иллюзиях, которые быстро и больно разбиваются об реальное видение и проблемы первых пользователей. 

Поэтому, важно найти ранних последователей своего решения еще на стадии идеи или прототипа. Ранние последователи – это люди, которые любят всё новое и готовы пользоваться даже не полностью готовым продуктом. Их также называют гиками. Дайте им бесплатный доступ или возможность участия в разработке. Соберите небольшую группу тестировщиков, разошлите им свою разработку. Создайте групповой чат, где они смогут писать свои замечания и опыт использования. Взамен можете обещать им возможность бесплатного использования на протяжении длительного времени. Благодаря этому у вас появится шанс быстро запустить проект, который не придется многократно дорабатывать и переделывать. 

Как продвигать продукт? 

Искать потенциальных пользователей нужно там, где они обитают. Вы ведь не станете рекламировать свой сервис для музыкантов на сайтах о строительстве домов? Чем подробнее вы изучите свою аудиторию, тем более эффективно и дёшево сможете доносить им информацию о себе. 

Что такое бесплатное продвижение и чем оно полезно на старте? 

Когда вы делаете первые шаги, важно максимально использовать бесплатные способы продвижения. Когда у вас не проверенная бизнес-модель и портрет клиента изучен не полностью, любая попытка использования платной рекламы грозит лишь необоснованными большими затратами. Поэтому нужно вооружиться всеми бесплатными способами. 

К бесплатным и наиболее эффективным способам продвижения можно отнести следующие: 

- Рассылка электронных писем. 

Подходит больше для тех, чье решение создано для бизнеса. Т.е. сфера В2В. Для этого вам нужно просто собрать почтовые адреса потенциальных клиентов и написать им письмо. 

Адреса компаний вы можете найти на их сайтах, или в 2GIS. Сервис sendpulse.com позволит бесплатно рассылать письма по базе до 2500 адресов. 

- Публикации в бесплатных блогах. 

Заведите личный блог. Любые написанные по вашей теме материалы будут долгое время работать на вас. Главное, не забудьте в них указать ссылку на сайт или приложение. 

Самое простое, это привести в порядок личную страницу в ВК и начать писать интересные и полезные тематические посты. Для более широкого охвата читателей можно воспользоваться бесплатной блог-площадкой Яндекс Дзен. 

- Участие в обсуждениях под популярными постами или видеороликами.

Участвуйте в обсуждениях под постами популярных блогеров, на которых подписана ваша целевая аудитория. Станьте среди них экспертом. Это очень положительно влияет на узнаваемость вашего продукта. Ищите их в Вконтакте, Фейсбуке и YouTube. Не оставляйте без внимания сайты VC.RU и Хабрахабр. 

- Телефонные звонки. 

Научитесь звонить незнакомым людям. Этот важный навык пригодится вам еще не раз. Перед началом обзвона подготовьте сценарий предстоящего разговора. Корректируйте его после каждого разговора. 

- Личные сообщения в соцсетях и мессенджерах

Не бойтесь входить в диалог с незнакомыми людьми. Во время переписки соблюдайте этикет и не будьте слишком назойливыми. Фиксируйте все возражения и непонятные моменты. Старайтесь их не допускать в следующих диалогах. 

- Участие в бесплатных форумах и выставках

Не ленитесь рассказывать о себе и проекте. Старайтесь всегда быть там, где собирается ваша целевая аудитория. 
Написание интересных материалов и публикация их в средствах массовой информации. 
Налаживайте связи в СМИ. Многие издания готовы публиковать любой интересный инфоповод. Будьте смелее.