База знаний

Email маркетинг: как отправить email рассылку в условиях ограниченного бюджета?

22 января 2019

На первых порах развития стартапа возникают одни и те же «подводные камни». Главная их трудность — малый бюджет на продвижение. Знакомим вас с эффективным инструментом - email маркетингом, который приведет к вам новых клиентов. Если вы, конечно, все грамотно настроите. Как, рассказываем в новом уроке Базы Знаний.

Email маркетинг — это эффективный и доступный стартапу канал продвижения. Если сравнивать отправку смс сообщения на 1000 пользователей и емейл рассылку на 1000 пользователей, ценник во втором случае значительно ниже.

Зачем нужен email маркетинг?

Email маркетинг нужен проектам для того, чтобы:

  1. Вернуть посетителя на сайт,

  2. Укрепить доверие,

  3. Подготовить потенциального клиента к покупке.

  4. Продать товар или услугу

Что такое email маркетинг?

Это инструмент коммуникации между брендом и клиентом с помощью email рассылок. Письма могут отправляться массово, на большое количество подписчиков или индивидуально каждому подписчику. Существуют еще и триггерные рассылки — сообщения, которые отправляются автоматически в ответ на действие, совершенное пользователем на сайте. Например, клиент зарегистрировал аккаунт, оплатил товар, бросил корзину на сайте или совершил другое важное действие.

Немного статистики:

  • 66% покупателей делают покупки с email рассылок;

  • 72% потребителей предпочитают email в качестве основного канала связи с компаниями;

  • Для привлечения потенциальных клиентов email почти в 40 раз эффективнее Facebook и Twitter;

  • Один человек из пяти читает каждое письмо, которое приходит во входящие, чтобы посмотреть, что за предложение внутри.

Кому подходит email маркетинг?

Email маркетинг используют компании в абсолютно разных отраслях. При сравнении показателей открываемости email рассылок в разных секторах бизнеса, видим, что больше всего письма открывают в сфере  туризма, страхования, потребительских товаров, недвижимости и строительства, образования и маркетинговых услуг.

Email маркетинг подходит компаниям на разных этапах развития, ведь он поддается масштабированию.

Вы  можете настроить его под свои цели. Начать можно со сбора базы контактов и простой серии приветственных писем. Далее постепенно растить объем базы и превращать контакты в лояльную аудиторию с помощью регулярных email кампаний. Через время база достигнет несколько десятков, или даже сотен тысяч контактов, при этом вы сможете сохранить индивидуальный характер взаимодействия через email.

Когда использовать email рассылки?

Рассмотрим возможные стадии, на которых будет особенно полезен email маркетинг для стартапа.

  1. Сбор базы контактов

Предположим, посевная стадия стартапа уже сложилась: готова команда, определены цели, самое время рассказать аудитории о себе. С этого момента установите на сайте форму подписки и начинайте вовлекать аудиторию в ваш проект. Подписчики смогут следить за ходом событий в вашей компании и видеть, как развивается проект.

Например, стартап Voice Translator размещает форму подписки в футере своего сайта. Стартап продвигает приложение для перевода текста и голоса, которое превращает мобильный девайс в настоящего ассистента-переводчика, говорящего на 117 языках. Так выглядит их форма подписки на сайте, с помощью которой происходит сбор email адресов.

  1. Формирование лояльной аудитории

Подписчики, оставив свой email у вас на сайте, хотят следить за ходом событий вашего проекта. Поэтому не затягивайте с отправкой писем, а лучше сразу настройте автоматическую серию приветственных писем, в которой вы сможете рассказать о своем продукте или технологии.

Вот такое приветственное письмо присылает стартап TheOne. Компания развивает видео live-чат, с помощью которого легко найти и начать общаться с экспертами в любой отрасли.  Стартап предлагает присоединиться подписчику к комьюнити и перейти к приложению, в котором можно позвонить эксперту. В качестве бонуса компания пополняет ваш счет на пять евро.

  1. Первые продажи

Чтобы начать продавать продукт, нужен прототип MVP — минимальный жизнеспособный продукт. Ради него, возможно, придется отказаться от продвинутых функций и он будет далек от идеала, но при этом вы сможете начать этап первых продаж или предпродаж.

В email это может выглядеть, как у стартапа Ecoisme, смарт-системы для отслеживания энергопотребления в квартире. В письме они предлагают подписчикам поддержать проект на краудфандинговой площадке Indiegogo. Покупатели в числе первой сотни смогут приобрести сенсор для статистики энергопотребления за 99 долларов вместо 199. Акцент сделан на кнопке с призывом к действию «Поддержите нас на Indiegogo», ее яркий цвет сразу привлекает внимание читателя и побуждает перейти по ссылке.

Перейдем к следующему вопросу.

Как отправлять email рассылки не прибегая к помощи специалиста?

Очень просто делать рассылку в онлайн сервисе SendPulse. С помощью этой платформы вы можете отправлять не только email рассылки, но также и SMS, web push, а также Viber рассылки. Я пошагово расскажу, как сделать email рассылку.

  1. Первое — зарегистрируйтесь в сервисе sendpulse.com/ru

При регистрации укажите свое имя, email, телефон, пароль и нажмите кнопку «Регистрация». Возможна также быстрая регистрация через аккаунт в Facebook или Google.

  1. Второе — загрузите базу адресов, если она у вас уже есть

Вы можете добавить email адреса с помощью загрузки файла или ручного ввода. Для этого зайдите в раздел «Адресные книги» и нажмите «Новая адресная книга».

Если базы адресов нет, то…

Вот здесь очень важный момент — ни в коем случае не покупайте ее, даже если вам предлагают приобрести ее у проверенных поставщиков. Это грозит тем, что вы как отправитель (ваш IP, домен, почтовый адрес) попадет в черный список почтовых провайдеров, и последующие ваши рассылки будут приходить в спам.

Начните собирать email’ы с помощью формы подписки. Для этого ее нужно создать в соответствующем разделе, нажав на кнопку «Создать новую форму». К слову, интерфейс email сервиса интуитивно понятен и несложно догадаться, как работать с нужной функцией.

В редакторе вы сможете создать форму подписки в корпоративном цвете, добавить в нее изображение, нужное количество полей, кнопку и изменить ее цвет. Если нет время создавать форму с нуля, выберите любую из заготовок, которые предоставляет сервис.

 

На последнем шаге, когда форма будет создана, будет сгенерирован специальный код, который нужно вставить в исходный код вашего сайта.

  1. Следующий шаг — укажите имя отправителя

Я рекомендую использовать адрес отправителя, который зарегистрирован на корпоративном домене, потому что это улучшит прохождение спам-фильтров. Что такое корпоративный адрес? К примеру, если ваше доменное имя mycompany.ru, то корпоративный адрес может быть следующим

myname@mycompany.ru

Добавить адрес отправителя можно в левой панели меню личного кабинета SendPulse в разделе «Настройки сервиса».

Что дальше.

  1. Создайте шаблон рассылки

Вы можете создать свой собственный шаблон email рассылки без знания дизайна и html-верстки. В SendPulse для этого есть конструктор шаблонов. Дам совет: при создании дизайна продвигайтесь от общего к деталям.

Сначала добавьте основные текстовые блоки, задайте фон, вставьте изображения и разделители, а затем переходите к настройке шрифтов, кнопок, и ссылок соцсетей. Основной принцип конструктора состоит в том, что вы перетаскиваете объект из левой панели в рабочее поле шаблона, который создаете и далее настраиваете его в правой панели.

Также сервис предоставляет галерею бесплатных шаблонов на разные темы. Она содержит более ста шаблонов. Вам нужно выбрать понравившийся, добавить свой логотип, изображения, текст и ссылки на кнопки и корпоративный шаблон готов.  Покажу пару примеров.

  • Для интернет-магазинов

 
  • Для ресторанов



 
  • Для рассылки к праздникам, например, к Новому году

  • Для сферы туризма

 
  1. Шаг номер пять — пропишите DKIM и SPF для лучшей доставляемости

DKIM запись подтверждают, что домен в адресе отправителя принадлежит именно вам, а значит email отправлен не от злоумышленников, которые занимаются фишингом. SPF — это запись в файле с настройками домена. В ней указан список серверов, через которые вы отправляете рассылки с адресов на вашем домене. Настройте эти записи, чтобы минимизировать попадание рассылок в спам.

Когда все готово к первой рассылке, можно ее отправлять.

Для этого:

  1. Нажмите в личном кабинете SendPulse кнопку «Создать рассылку» в левом меню.

  2. Выберите адресную книгу, по которой будет отправляться рассылка и адрес отправителя.

  3. Придумайте броскую тему письма, чтобы подписчикам захотелось его открыть.

  4. Выберите шаблон письма, который вы подготовили.

  5. На последнем шаге перепроверьте всю информацию о рассылке и выберите страницу и язык отписки.

  6. Нажмите кнопку «Начать рассылку».

Сколько стоит пользование email сервисом?

Обычно email сервисы предлагают две системы оплаты:

  • Ежемесячная оплатаПредполагает плату за месячный план рассылки, который включает количество адресов в вашем списке контактов. В SendPulse цена на ежемесячную подписку стартует от 7,88 $ если в вашей базе до 2 500 контактов.

  • Плата за каждую отдельно отправленную рассылку. Предполагает оплату не за месяц, а только за те рассылки, которые вы отправите. В SendPulse цена на тариф по отправленным рассылкам стартует от 32 $ за 10 000 рассылок.

Сервис предлагает большой бесплатный тариф, на котором можно отправлять до 15 000 писем в месяц по базе до 2 500  контактов. Оцените функционал, поддержку и интерфейс сервиса и затем решайтесь на платный тариф.

А еще в SendPulse действует специальная программа для стартапов.  Можно подать заявку на участие, и компания предоставит комплексную помощь в развитии вашего email маркетинга совершенно бесплатно, и вы получите 5,000$ на email рассылки.

Помните, что история самых популярных брендов начиналась в «гараже» без завидных капиталовложений и большого штата специалистов. Удачного вам продвижения!