База знаний

Что такое HADI циклы, или как ускорить развитие стартапа

21 декабря 2018

Если посмотреть на статистику выживаемости стартапов, можно задаться вопросом - почему большинство из проектов закрывается. Причин тому множество, и одна из них - отсутствие системного подхода в управлении. Опытные предприниматели не хватаются за все подряд, они используют HADI циклы. Чтобы ваше развитие не было похожим на хаос, давайте вместе учиться строить работу по методике HADI.

Для начала поясним, HADI циклы - это простой инструмент для превращения «хотелок» в пользу для клиентов и вашего бизнеса.

Есть хороший анекдот про бессмысленное тестирование идей:

У фермера стали умирать курицы, он приходит к ветеринару за советом, тот говорит:

– Начерти круг и кидай в него зерно.

Фермер начертил круг, стал кидать в него зерно, но куры все равно дохли. Тогда он опять пришел к ветеринару:

– Что делать?

– Нарисуй квадрат и бросай зерно в квадрат.

Фермер нарисовал квадрат, стал бросать в него зерно, но куры все равно дохли.

– Что делать?

– Нарисуй треугольник и бросай зерно в треугольник.

Фермер нарисовал треугольник и стал бросать туда зерно.

– Куры сдохли все.

– Как жаль, а у меня было еще столько идей...

Теперь давайте разбираться, что же наши герои делали не так.

Зачем нужно использовать HADI?

HADI помогает быстро анализировать результаты и масштабировать решения. Это важно, потому что у стартапа всегда мало денег и времени, а проверка гипотез - это основная работа команды на ранних стадиях. Чем раньше вы найдете правильный канал или пользователей, тем быстрее сможете расти.

Например Carrot Quest — сервис для общения и управления пользователями на основе их поведения, регулярно применяет HADI циклы для тестирования сообщений и заголовков.

HADI цикл помогает:

1. Быстро тестировать большое количество гипотез.
2. Понимать, как решения влияют на результат бизнеса.
3. Упростить контроль процессов.

Что такое HADI?

HADI – алгоритм действий, помогающий выстроить работу по тестированию гипотез и их влияния на бизнес.

Суть HADI очень проста. Почти любое действие оказывает влияние на какую-то определенную метрику. Если изменения «прикрутить» к показателям заранее (сформулировать гипотезы), то весь процесс изменений будет контролируемым. Словом, вы будете понимать, как ваши действия повлияли на результат, и сможете быстро тестировать идеи, отбрасывая нерабочие.

Давайте на примере разберем, как работают HADI циклы.

Для начала поймем, что такое гипотеза в стартапе. Гипотеза – это идея для улучшения вашего продукта, которую можно оценить в цифрах. Если идея для гипотезы неизмерима – это плохая идея.

Гипотеза ставится по принципу «Если …, то …».

Всё на сайте, даже цвет кнопки “купить”, влияет на результат – действия, которые мы хотим получить (нажатия, переходы, звонки). Чтобы понять, как эффективнее, мы выдвигаем гипотезы. Например, мы считаем, что красную кнопку нажимают чаще. Чтобы узнать правда ли красная кнопка лучше, мы мерим нажатия на синюю и красную и сравниваем, на какую нажали больше.

Сам процесс состоит из 4 последовательных этапов. Основной принцип построения HADI-циклов – выбор гипотезы, действие в соответствии с принятым решением, анализ полученного результата и подтверждение или опровержение выбранной гипотезы.

Билл Хьюлетт, один из основателей компании Hewlett-Packard, говорил так: «Нельзя управлять тем, что невозможно измерить,... но всего, что измеримо, можно достичь».

Точное определение целей в измеримых показателях с назначением ответственных за достижение этих показателей в установленное время, во-первых, позволяет избежать распыления усилий и определяет действия, необходимые для реализации стратегических решений, и, во-вторых, содержит показатели, по которым можно оценивать.

Когда и где надо внедрять HADI?

HADI подходит для быстрой проверки «понятных» гипотез, например мы ищем идеальную формулировку для заголовка, самый выгодный баннер для РСЯ, дешевые аудитории для таргетинга на FB и т.д. Важно учитывать, что правильность гипотезы обязательно можно проверить числами и их изменениями.

Как работать HADI циклами?

Традиционно в стартапах за цикл берется одна неделя, но вы можете корректировать как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от условий задачи. Помните про статистическую значимость своих экспериментов, это важно при работе с данными.

Вот как выглядит HADI-цикл:

  1. Гипотеза (Hypothesis). Записываем гипотезы, то есть изменения (ваши действия), которые могут улучшить показатели вашего бизнеса. Например: «Изменение текста на первом экране увеличит конверсию в регистрацию на лендинге на 5%». В первую очередь, нужно генерировать гипотезы по наиболее важным для вас показателям. Это значит, что если есть проблема с конверсией в регистрацию, то необходимо генерировать те идеи, которые напрямую повлияют на этот показатель, а улучшения для «корзины» на время отложить.

  2. Действие (Action). В начале каждого цикла берем несколько гипотез и приступаем к реализации. Например, мы переписываем заголовки и добавляем туда выгоду для клиента. Секрет успеха – делать все быстро. Если изменение принесет пользу, улучшить его и масштабировать будет несложно.

  3. Сбор данных (Data). Начинаем сбор данных о показателях, на которые влияет изменение. В нашем примере это конверсия в регистрацию. Чтобы показатели отражали реальные изменения, количество посетителей за время тестирования должно быть репрезентативным. Вам в помощь калькулятор по ссылке.

  4. Выводы (Insights). Анализируем, сработала ли гипотеза. Если да, то планируем ее улучшение, масштабируем.

Не все гипотезы будут подтверждаться, это нормально. Задача HADI в том числе помочь найти «неправильные» решения и не тратить на них время.

Не проверяйте одновременно несколько гипотез, которые влияют на одну метрику, так как вы не поймете, какая именно гипотеза сработала, что изменило показатель. Например, изменили описание продукта на сайте и сделали другую систему оплаты. Количество покупок упало, почему? На этот вопрос ответ найти будет сложно.

Чтобы выбрать, что именно мы будем внедрять в бизнес, нужно выстроить гипотезы по приоритетности. Список должны возглавлять самые значимые гипотезы, а слабые должны отбрасываться (чтобы не тратить дорогое время на их проверку). Если вера в эффект низкая, а сложность реализации высокая, то стоит отложить такую задачу.

Чем быстрее вы будете проверять гипотезы, тем быстрее будет развиваться продукт. Какие-то из них подтвердятся, какие-то нет, но чем больше вы успеете проверить, тем больше шансов нащупать нужные решения.