Может ли коммуникация стать ключом к росту вашего бизнеса?
Колесо дало людям мобильность и привело к изобретению велосипеда, автомобиля и, впоследствии, самолета. Коммуникация является еще более базовой потребностью, чем мобильность. И с тех пор, как человек впервые произнес слово, наделив его смыслом, методы коммуникации также постоянно развивались.
Будь то управление сотрудниками, обслуживание клиентов и в целом развитие вашего бизнеса, способность эффективно общаться - это один из ваших самых ценных навыков. Взаимодействие с сотрудниками позволяет им быть мотивированными и ориентированными на цели компании. Постоянное и четкое общение с клиентами может помочь вам установить реалистичные и достижимые ожидания для бизнеса.
На самом деле, вы ничего не можете сделать без коммуникации, и данное утверждение простирается далеко за рамки базового общения. Использование технологий для оптимизации всего, от конференц-связи и электронной почты до электронной бухгалтерии, обмена мгновенными сообщениями, координации расписаний сотрудников и многое другое должно быть принято в расчет. Это означает использование информацию в качестве основы всего вашего рабочего процесса.
Коммуникационные решения вашей компании должны работать вместе, чтобы беспрепятственно охватывать сотрудников, клиентов, партнеров и всю вашу аудиторию. Вот три метода, которые могут помочь вам реализовать подобные решения.
Не изобретайте колесо - улучшайте его
Если бы Карлу Бенцу нужно было буквально заново изобрести колесо, мы бы никогда не увидели автомобиль. Тот же принцип действует при использовании технологий для улучшения коммуникации и рабочих процессов вашей компании.
Возьмите, например, рост дополненной и виртуальной реальности – международная корпорация данных прогнозирует, что к 2021 году будет выпущено 99,4 млн. гарнитур AR и VR. Хотя AR и является новаторским решением– это не означает, что предприятиям обязательно следует использовать их для изобретения колеса. Вместо того, чтобы изобретать совершенно новые процессы, которые включают технологию, AR можно использовать для расширения существующих, когда это возможно.
Так что найдите способы использовать технологии, которые соответствуют процессам, которые у вас уже есть. Например, вы можете проводить встречи виртуально, чтобы привлечь больше сотрудников из разных городов и стран и даже подключать клиентов.
Сделайте мотивацию естественной частью ваших процессов
Если вы хотите продуктивную команду, вам нужна мотивированная команда. Похвала за хорошо выполненную работу определенно мотивирует сотрудников. Тем не менее, согласно отчету Officevibe под названием «Состояние вовлеченности сотрудников», 63 процента работников не чувствуют, что они получают достаточное признание за свою работу. Это очень плохо, если учесть, что тот же отчет показал, что сотрудники ценят похвалу даже больше, чем материальные подарки.
Похвала является ключом, который может дать членам вашей команды поддержку, которой они жаждут, и мотивацию, которая им нужна. К счастью, есть несколько технических решений, которые помогут вам улучшить эти усилия. Есть отдельные программы, которые позволяет менеджерам награждать своих коллег за отличную работу. Однако, самая большая проблема, с которой компании сталкиваются при внедрении подобных технологий – это их популярность среди сотрудников, которые часто забрасывают новый софт.
Лучший способ преодолеть это препятствие - вернуться к первому совету и дополнить уже существующие процессы. Например, некоторые приложения, позволяющие хвалить сотрудников могут быть интегрированы в популярные мессенджеры, такие как Slack, давая возможность хвалить сотрудников через платформу, которую они уже привыкли использовать.
Давайте и получайте обратную связь в режиме реального времени
Независимо от того, идет ли речь о результатах работы сотрудника или о продвижении конкретного проекта, предоставление обратной связи в режиме реального времени является еще одним важным навыком общения. Когда изменения внутри компании неизбежны или, по крайней мере, рассматриваются, способность получать обратную связь также важна. Как и мотивация, обратная связь должна быть естественной частью вашего рабочего мессенджера.
Наиболее распространенные платформы обмена сообщениями могут быть улучшены с помощью приложений для опросов сотрудников. Подобные программы позволяют мгновенно получать обратную связь от всей команды. Сделав обратную связь естественным образом интегрированным аспектом вашей коммуникационной платформы, каждый сотрудник получит право голоса в принятии наиболее важных решений.
Если вы не можете хорошо общаться, вы не можете делать многое другое, особенно в бизнесе. Воспользуйтесь преимуществами широкого спектра доступных бизнес-технических решений, чтобы убедиться, что коммуникационные процессы в вашей компании работают на всем пару.