Как произвести первое впечатление: 3 простых стратегии

14 марта 2019

В большинстве соревновательных видов спорта быстрый старт может означать разницу между победой и поражением. Гиперконкурентный мир стартапов и бизнеса устроен практически так же. Плохое впечатление при первом знакомстве с новым сотрудником, партнером, инвестором или даже клиентом может надолго поставить нас в невыгодное положение.

Конечно, мы можем оптимистично рассчитывать на второй шанс исправить тот вред, который мы могли нанести себе в этой первой встрече.

Но, к сожалению, все далеко не так просто...

Как обнаружила команда психологов из Соединенных Штатов, Канады и Бельгии, даже если мы получим второй шанс, негативные первые впечатления особенно трудно искоренить. Исследование показало, что положительное впечатление, созданное после первоначального отрицательного, ограничивается конкретной ситуацией, в которой оно было создано, в то время как первоначальное негативное восприятие будет работать против нас всегда. Другими словами, чтобы искоренить одно плохое впечатление мы должны многократно произвести целый ряд хороших. А такой редкий шанс выпадает далеко не всегда.

А вот отличной новостью является то, что у нас всегда есть первый шанс произвести хорошее впечатление. Просто подумайте о вашем социальном и рабочем окружении– вы уже делали это много раз.

Чтобы вы могли использовать все следующие возможности наилучшим образом, мы предлагаем три простые, но эффективные стратегии.

1. Доброжелательность

Как бы это не банально звучало, впечатление доброжелательности может очень сильно помочь при первом контакте. Доброжелательность посылает сигналы миндалине в нашем мозгу (область, ответственная за запуск реакции «бей или беги»), позиционируя нас как дружественную личность, не представляющую опасности.

А вот если вы делаете противоположное и выглядите холодными и отчужденными, люди могут чувствовать себя отвергнутыми, что вызовет у них желание показать ответную угрозу. На самом деле, исследования в области неврологии показывают, что моральное отторжение оказывает физиологическое воздействие, затрагивает те же участки мозга, которые участвуют в обработке физической боли, что часто может заставить нас выйти из беседы или наброситься в гневе на собеседника.

Эти реакции являются мгновенными и как доказали исследователи Андреа Абеле из Университета Эрлангена-Нюрнберга и Богдан Войцишке из Университета Гданьска– наш  мозг оценивает доброту и тепло человека быстрее, чем его профессиональную компетенцию.

Так как же показать эту доброжелательность? Очень просто– не забудьте улыбаться. Следите за своими глазами и языком тела, показывайте искренний интерес к собеседнику. Например, поворачиваясь к человеку, а не от него. Имеют важность даже такие простые вещи, как вдумчивое рукопожатие. Да, именно вдумчивое. Большинство людей протягивают руку на автопилоте, сжимая руку другого, не задумываясь о правильном положении, давлении или продолжительности контакта. Доброжелательность также показывают дополнительные вопросы и уточнения , которые демонстрируют подлинный интерес к другим. Рассказав что-то личное о себе, вы также можете повысить доверие собеседника.

2. Компетентность

Хотя компетентность оценивается не так быстро, как доброжелательность, она все же является одним из важнейших факторов при первом контакте.

Один из способов продемонстрировать свою компетентность - проявить уверенность в своем поведении через интонации и открытость для взаимодействия. Но исследования также показывают, что сильная репутация, значительные достижения и впечатляющие знакомства  могут укрепить веру в вашу компетентность, особенно на начальных встречах. Конечно, это не обязательные параметры, но если у вас есть возможность блеснуть вашей репутацией или сослаться на общего знакомого, которого уважает ваш собеседник – не упускайте ее.

Сложность состоит в том, чтобы передать все это, не показавшись хвастуном.

3. Ценность

Чем вы можете быть для меня полезны? Этот вопрос является самым главным в сознании многих людей во время первых встреч. Однако, вместо грубой попытки продать себя, сфокусируйтесь на том, как вы можете проиллюстрировать свою уникальную ценность для этого конкретного человека, команды или организации.

Вы можете сделать это, четко понимая, что из того, чем вы занимаетесь приносит ощутимую пользу другим. К сожалению, доброжелательность сама по себе не имеет  значения в мире бизнеса, если собеседник не понимает вашу цель. Вместо того, чтобы просто указывать свое имя и должность, когда вы встречаете кого-то, попробуйте описать себя с  точки зрения результатов.

Например, во всех случаях, когда я представлялся потенциальным клиентам как “CEO компании Шерстакович», я всегда добавлял «Я помогаю владельцам кошек и собак не забывать покупать корм с помощью нашего сервиса подписки на зоотовары.” Это помогало сразу установить понимание – не только кто я, но и чем я занимаюсь.

Это краткое заявление, но оно четко объясняет ценность моей работы для моих клиентов. Это также стимулирует центр вознаграждения в мозгу слушателей, потому что с точки зрения нейробиологии человеческий мозг жаждет ясности и определенности. Более того, подобное утверждение помогает человеку представить, что вы могли бы для него сделать.

Выводы:

Доброжелательность, компетентность и ценность– это три качества, которые важно передать, когда вы стремитесь произвести первое впечатление. Если вы сомневаетесь в важности первого впечатления, подумайте нац цитатой Роберта Хогана, соучредителя Hogan Assessments: “Другие выходят за нас замуж, нанимают нас, увольняют нас, продвигают нас, одалживают нам деньги и следуют за нами, не из-за того, что мы думаем о себе, но из-за того, что они думают о нас”. Убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы люди запомнили лучшую “версию вас” из всех возможных!