5 способов набраться смелости и компетентно проводить сложные разговоры

07 мая 2019

Большинство людей пугает мысль, что им придется высказывать свое отношение по теме, которая в корне противоречит их взглядам. И здесь есть логика: очень часто те, кто открыто говорит свое мнение, сталкиваются с негативом. Даже в книга и фильмах истории о героях, которые смело указывают на проблему? далеко не сразу получают благодарность. Скорее даже наоборот. И все же в реальном мире такие ситуации происходят - и чаще, чем вы думаете. Когда люди говорят о негативе корректно, они могут обнаружить, что они не только выживают в рабочей среде, но и процветают.

Можно добиться положительных изменений, высказавшись. А вот если промолчать, добиться положительных изменений нельзя. Но быть смелым недостаточно. Вы также должны быть компетентны. Ведь не каждое время – подходящее, не каждый вопрос– правильный и не каждый человек – ваш слушатель. Конечно, есть риски, но вы можете свести их к минимуму, вспомнив некоторые ключевые принципы.

1. Стройте отношения на будущее

Если у вас уже есть доверительные отношения с человеком или людьми, с которыми вам нужно поговорить, шансов, что вас выслушают, гораздо больше.

2. Выберите правильное время

У вас гораздо меньше шансов получить хороший ответ, если вы заговорите о проблеме с вашим боссом в присутствии его босса. Или, например, заговорите о проблеме с вашим коллегой со-основателем в присутствии клиента. Вместо этого найдите время, когда вы можете поговорить один на один, и дайте краткое объяснение того, о чем вы хотите рассказать.

3. Объясните свою цель

Важно дать понять, что вы хотите исправить, но не менее важно объяснить, почему. Оставшись наедине с нашими собственными мыслями, мы часто придумываем самое худшее объяснение того, почему кто-то говорит с нами о неприятных вещах. Поясните, почему вы берете на себя риск поднять неприятную тему.

4. Упомяните цель собеседника

Если возможно, связывайте свою цель с тем, о чем заботится человек, с которым вы разговариваете. Если вы считаете, что ваш совет поможет поднять продажи, то говорите с членом команды, отвечающим за продажи – упомяните к какому результату вы хотите прийти.

5. Берите на себя ответственность

Во многих случаях вы будете нести определенную ответственность за поднятую проблему. Даже если единственное, что вы сделали неправильно, это слишком долго настаивали на своем, возьмите на себя ответственность. Обычно это разоружает другого человека и останавливает разговор, когда он начинает переходить на личности.

Помните, навыки, необходимые для того, чтобы эффективно рассказывать людям о негативных вещах – это всего лишь навыки. Им можно научиться и их нужно постоянно практиковать. Вы не можете просто прочитать книгу или статью; это требует регулярно практики и времени.