4 автоматических email сообщения, которые должны использовать все e-commerce стартапы

08 октября 2019

Если у вас есть e-commerce бизнес и вы продаете товары или услуги через интернет-магазин, то вам следует использовать электронный email маркетинг для приобретения потенциальных клиентов, преобразования их в продажи и превращения их в постоянных клиентов, которые начнут продвигать ваш бренд с помощью сарафанного радио.

Вот одно из преимуществ автоматизированного маркетинга: многие инструменты позволяют легко создавать сообщения, которые автоматически отправляются, когда контакты в вашем списке удовлетворяют заранее заданному условию. Еще одно преимущество? Автоматизированный почтовый маркетинг может сэкономить вам много времени, потому что вы настроили его один раз, и он работает до тех пор, пока вы его не остановите.

Цель состоит в том, чтобы использовать активное поведение и связанные с ним эмоции в определенное время в маркетинговой воронке и цикле покупок для потребителей, чтобы улучшить отношения вашего бизнеса с получателями, увеличить доход или продвинуть потребителей дальше через маркетинговую воронку.

Если вы хотите начать работу с автоматизированным почтовым маркетингом, вот пять важных сообщений, которые каждый e-commerce бизнес должен рассмотреть.

1. Приветственное сообщение

Ваше приветственное сообщение отправляется сразу после того, как кто-то присоединяется к вашему списку адресов электронной почты. Это первый контакт между вашим брендом и новыми подписчиками, поэтому убедитесь, что сообщение соответствует обещанию вашего бренда и устанавливает точные ожидания. Рекомендуется объяснить, как часто потребители будут получать от вас сообщения, какой контент вы будете включать, какие особые преимущества они получают в качестве подписчиков и как с вами связаться, если у них возникнут вопросы.

Кроме того, вы можете включить ссылки на веб-сайт вашей компании и учетные записи социальных сетей. Вы также можете включить специальную скидку в качестве благодарности за подписку со ссылкой на ваш интернет-магазин. Только будьте осторожны, чтобы не сделать сообщение полностью саморекламой, иначе вы будете раздражать своих новых подписчиков.

2. Сообщение об оставленной корзине

Ремаркетинг может быть очень эффективным, подталкивая людей внизу маркетинговой воронки к принятию решения о покупке. Если кто-то заходит в ваш интернет-магазин, помещает товары в свою корзину и затем покидает ваш сайт, прежде чем совершить покупку, вы должны побудить его вернуться и купить. Вы можете сделать это, настроив автоматическое сообщение электронной почты, чтобы побудить их совершить покупку.

Ваше сообщение может содержать специальное предложение, например бесплатную доставку или скидку на всю покупку. Ключ - это понять, что люди, которые оставляют свою корзину, почти совершили покупку. Сделайте свое исследование и попытайтесь выяснить, когда люди оставляют свои корзины. Проблема может быть в процессе оформления заказа, в стоимости доставки или в другом месте. До тех пор, пока вы не решите проблему, вы можете попытаться поймать людей, оставивших свои корзины, с помощью автоматических маркетинговых сообщений по электронной почте.

3. Сообщение о перекрестной продаже

Когда клиент покупает что-то в вашем интернет-магазине, какие из ваших сопутствующих товаров или услуг могут естественным образом дополнить его покупку? Определите эти группы и пары, а затем настройте сопровождающие автоматические почтовые маркетинговые сообщения, которые отправляются при покупке продукта клиентом.

Например, если клиент покупает корм для щенков в вашем интернет- зоомагазине, может иметь смысл отправить автоматическое сообщение с предложением лакомства для щенка, игрушек или средства для чистки ковров? Вы можете включить скидку в эти позиции, если хотите увеличить конверсию, но всегда полезно проверить сообщения о перекрестных продажах со скидками и без них, чтобы увидеть, действительно ли скидки конвертируются более успешно. (Нет причин терять деньги на скидках, если вам это не нужно.)

4. Годовщина и день рождения

Если клиенты предоставили вам свои дни рождения, вы можете настроить автоматическое сообщение, чтобы поздравить их с помощью специальной скидки или предложения. Вы можете сделать то же самое в годовщину их первой покупки у вас или, если они не сделали покупку, в день, когда они подписались на ваш список рассылки.

Эти типы автоматических сообщений могут помочь углубить отношения вашего бренда с клиентами. Признание дней рождения или благодарность людей за то, что они являются клиентами или подписчиками каждый год, может привести к повышению лояльности, дополнительным продажам и защите бренда.