3 способа выделиться на конкурентном рынке
В наши дни молодому бизнесу становится все труднее выделиться. Высокая конкуренция привела к тому, что у потребителей большие ожидания. Часто просто предлагать качественные продукты недостаточно. Предприниматели должны отказаться от опасной идеи, что дифференциация заключается в том, они делают уникально с точки зрения процессов, упаковки, доставки, маркетинга и т. д. Ваше преимущество в том, что покупатель получает от продукта, будь то огромная польза, уникальные особенности, существенно более низкая стоимость или другие вещи.
То, что продукт дорогой и сложный в производстве, не делает его хорошим, как полагают многие. Это некомпетентность. Клиенты платят только за то, что приносит им ценность. Качество только в этом.
Конкурентное преимущество — это когда вы создаете у клиента навязчивую идею, которая делает их счастливыми и побуждает снова и снова повторять заказы. Вот три правила бизнеса, которые могут помочь вам этого добиться:
1. Важность качества нельзя недооценивать
Качество должно рассматриваться с точки зрения клиента, а не создателя. В частности, продукт должен соответствовать или превосходить ожидания покупателя в надежности, безопасности,эффективности и удобстве использования.
Высокое качество также может принести бесплатную рекламу. Недавний пример — Cybertruck Теслы. Его презентация 2019 года вызвала огромный резонанс во всем мире и восторженные отзывы от автомобильных экспертов. Компания Илона Маска впоследствии получила четверть миллиона предварительных заказов менее чем за неделю. И хотя большинство компаний не имеют смелого видения Маска, не говоря уже о его ресурсах, Tesla может служить источником вдохновения для предпринимателей, которые стремятся к высокому качеству и привлечению постоянных клиентов.
2. Клиенты ждут от вас скорости: ваша работа — оправдать ожидания.
Скорость — это уже не то же самое, что несколько лет назад. Людей не так легко впечатлить, когда Apple, Google, Amazon и Яндекс балуют их превосходными устройствами и услугами, которые даются практически в режиме реального времени. Скорость теперь означает мгновенные транзакции, немедленное обслуживание клиентов и и доставку в тот же день от двери до двери.
Например, в индустрии блокчейна скорость необходима для популяризации. Транзакции могут быть медленными и, в зависимости от сети, занимать более часа, что уже не впечатляет пользователей платежной системы. Скорость также имеет важное значение в индустрии еды. Многочисленные исследования показывают, что клиенты очень сильно злятся, если они ждут еду более 20 минут.
Скорость и качество — вот причины, по которым Instant Pot является продуктом № 1, продаваемым на Amazon. В конце 2000-х годов основатель Роберт Ван поставил свои сбережения на то, что многоцелевой горшок, который быстро готовит еду, будет хорошо принят занятыми мамами и домохозяйками, и оказался прав.
3. Конфиденциальность становится все важнее для покупателей во всем мире.
Раскрытие практики использования частных данных в Google и Facebook заставляет людей беспокоиться об их личной информации. В Америке уже пытаются принять закон, по которому персональные данные будут классифицироваться как частная собственность. Однако, предприниматели не должны ждать законов, чтобы начать завоевывать доверие потребителей, внедряя инновации в свою политику обращения с личными данными.
Безопасность данных — это одна из индустрий, где блокчейн решения становятся все более и более популярными. Многие компании собрали сотни десятки миллионов долларов на ICO, еще раз подтверждая, что люди активно готовы поддержать проекты, работающие над улучшением безопасности данных.
В заключение скажем, что без повторяющихся продаж бизнес неизбежно будет медленно умирать, и счастливые клиенты — это то, что стимулирует повторные продажи. Вот почему важно помнить, что качество, скорость и конфиденциальность имеют шанс дать вашему бизнесу конкурентное преимущество на современном рынке.