10 трендов социальных сетей, о которых вы должны знать в 2020
Более 90 процентов миллениалов регулярно используют социальные сети. Более 85 процентов представителей поколения Z узнают о новых продуктах через социальные сети. Нетрудно понять, почему большая часть маркетологов считают, что социальные сети являются обязательной частью их стратегии.
Нет сомнений в том, что социальные сети будут играть растущую роль в нашей жизни в обозримом будущем. Итак, как компании должны видеть будущее для социальных платформ? Вот некоторые из самых главных тенденций, которые мы увидим в социальных сетях в 2020 году и в последующие годы.
1. Смерть кнопки «лайков» в Instagram
Не секрет, что бренды (и даже обычные пользователи) часто зацикливаются на «лайках», комментариях и подписчиках в социальных сетях в качестве меры популярности и узнаваемости бренда. Но эта одержимость оказывает негативное влияние на наше психическое здоровье и может фактически блокировать свободный поток взаимодействия. Мы идем вместе с толпой, нажимаем кнопку и перестаем самостоятельно думать.
Instagram, среди прочих социальных сетей, стремится сделать лайки менее заметными. Возможно, вы больше не сможете видеть количество лайков, которые получают другие посты в Instagram, хотя вы все равно будете видеть лайки в своих постах.
Идея должна помочь в борьбе с фальшивыми лайками и подписчиками. Если лайки исчезнут, маркетологам, брендам и лидерам мнений нужно будет найти способы адаптироваться к этим изменениям.
2 Меньше акцента на «тщеславии»
Уход от «Лайков» в Instagram является частью более широкой тенденции к снижению акцента на тщеславии в социальных сетях. Генеральный директор Twitter Джек Дорси сказал, что подсчет подписчиков теперь бессмысленен, и в выступлении на конференции TED он добавил, что если бы он мог вернуться в прошлое, он не стал бы уделять столько внимания кнопке «Нравится».
Для маркетологов и лидеров мнений в социальных сетях это должно сигнализировать о том, что пришло время углубиться в показатели поведения, такие как уровень вовлеченности и качество взаимодействия с пользователями в социальных сетях. Опытные маркетологи примут к сведению и начнут изучать демографические данные пользователей и соответствующие пользовательские данные, чтобы лучше понять, как ориентироваться на потенциальных клиентов.
3. Видео будет править балом
Видео продолжает оставаться одной из самых важных тенденций в мире социальных сетей. На самом деле, по данным Social Media Today, на видео в 2020 году будет приходиться 82% всего интернет-трафика. Поскольку платформы социальных сетей ищут способы для дальнейшей расстановки приоритетов видеоконтента, маркетологи будут все больше внимания уделять видео в рамках своей общей стратегии продвижения.
Внимательно следите за тем, как этот формат меняет маркетинговые стратегии. Будет сделан акцент на творческом, увлекательном рассказывании историй, который привлекает внимание пользователя за считанные секунды. Бренды должны внимательно следить за тем, как видео-истории привлекают пользователей (особенно на платформах, где кнопка «лайк» исчезает).
4. TikTok — новый король социального видео
Акцент на видео означает, что популярность таких платформ, как TikTok, Lasso и byte, будет расти. Из этих платформ TikTok является самой заметной. В настоящее время он особенно популярен у представителей поколения Z.
Принадлежащее китайцам приложение для социального видео хорошо позиционируется, чтобы формировать эту тенденцию, поскольку оно предлагает благодатную почву для лидеров мнений, в том числе микро-блогеров.
TikTok повышает вовлеченность пользователей своим свежим и интересным контентом, который не слишком ориентирован на продажи. Короче говоря, TikTok — это полная противоположность учетной записи Instagram — потому что в нем гораздо меньше зализаности и гламура.
5. Сегментация аудитории в социальных сетях
Мы всегда создаем наши посты в социальных сетях с учетом нашей аудитории — или, по крайней мере, с учетом тех, кого мы считаем своей аудиторией. Проблема в том, что мы не всегда четко понимаем, кто именно находится в нашей нише, и при этом мы не делаем достаточно хорошую работу по адаптации нашего сообщения для конкретной аудитории. Этот подход «один размер для всех» часто не работает.
Сегментация означает стратегическое разделение вашей аудитории на значимые группы на основе индивидуальных предпочтений. Сегментация выходит за рамки базовой демографии, позволяя вам нацеливать и строить отношения и чувство общности с конкретными членами аудитории. В ближайшие годы сегментация станет определяющей линией между самыми изощренными стратегиями в социальных сетях и теми, которые только начинают ее использовать.
6. Персонализированный видео маркетинг станет реальностью
Сегментация аудитории идет рука об руку с растущим уровнем персонализированного маркетинга в социальных сетях. Логично, что объединение сегментации с нашей любовью к видео приведет к персонализированному видео-маркетингу — представьте, что видеоконтент настраивается и становится гипер-релевантен конкретным сегментам вашего рынка.
Социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Snapchat, уже подталкивают бренды к производству видеоконтента с помощью Story Ads, отчасти потому, что в этих рекламных кампаниях часто наблюдается более высокий рейтинг кликов, чем в традиционных новостных лентах. Twitter также вступает в борьбу с шестисекундной видео рекламой. Персонализированный контент выведет эту тенденцию на новый уровень.
7. Покупки легко интегрируются в социальные сети
За последние 10 лет социальные платформы сыграли значительную роль в расширении электронной торговли в индустрии с многомиллиардным оборотом в США. Дело в том, что покупки в настоящее время являются важной частью социальных сетей.
Пользователи ожидают и хотят иметь доступ к брендам и продуктам через социальные платформы — хитрость заключается в том, чтобы создать высокий уровень интереса с помощью творческого и увлекательного способа подачи контента. Еще одно обязательное условие — создание бесшовного шоппинга, когда покупателям не нужно покидать сайт социальной сети, чтобы сделать покупку.
8. Меньше публичных, больше закрытых взаимодействий
По мере того как наши списки «друзей» в социальных сетях становятся все более громоздкими, а озабоченность по поводу конфиденциальности информации возрастает, все больше пользователей обращаются к закрытым группам и приложениям для обмена сообщениями. Приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram Messaging, позволяют нам создавать более частные группы, где мы можем чувствовать себя в безопасности, обмениваясь личной информацией с другими.
Эта тенденция, которая на самом деле является возвращением к прямому общению, может стать масштабной. На самом деле, приложения для обмена сообщениями переросли социальные сети в качестве связующего инструмента для многих пользователей. Лучшие приложения для обмена сообщениями объединяют около 5 миллиардов активных пользователей в месяц. Это больше пользователей, чем в традиционных социальных сетях по всему миру.
9. Аудитория хочет личного подхода
По мере того, как люди все больше будут настороженно относиться к публикации в открытых группах, маркетинг также должен последовать их примеру.
Бренды должны найти способы создания более частных, личных связей со своей аудиторией, не становясь чрезмерно навязчивыми. Скорее всего, это будет связано с созданием сообществ брендов или групп, в которых вы сможете рассказывать о бренде, но вы также будете работать с прямыми сообщениями.
Например, рассмотрим опрос Facebook, проведенный в 2018 году среди 8 000 человек, в котором 69 процентов респондентов заявили, что непосредственное общение с компанией помогает им чувствовать себя более уверенно относительно бренда. Другие платформы, такие как Instagram, предлагают функцию «Список», которая позволяет пользователям обмениваться сообщениями и историями с избранной группой друзей. Цель состоит в том, чтобы дать пользователям более личные связи и ощущение нахождения в эксклюзивной обстановке.
10. Аутентичный контент — ключ к социальным продажам
Когда дело доходит до привлечения потенциальных покупателей к e-commerce сайтам через социальные сети, пользователи более скептически настроены, чем когда-либо. Они хотят услышать идеи от реальных людей, прежде чем вытащить кредитную карту и сделать покупку. Именно здесь контент, созданный пользователями, и контент, созданный сотрудниками, имеют решающее значение. При этом контент должен быть искренним.
Пользовательский контент (например, отзывы клиентов) предоставляет некоторые доказательства того, что продукт может быть стоит попробовать. Контент, создаваемый сотрудниками, немного шире и может включать видео, изображения или сообщения в блогах, которые могут ссылаться на миссию и ценности их компании, а также на общие преимущества продукта или услуг. Сотрудники считаются доверенными инсайдерами, и клиенты находят эти идеи более правдоподобными, чем стандартные сообщения от лица компании.